Zwroty i reklamacje

Zwrot w ciągu 14 dni

Konsument oraz przedsiębiorca korzystający z ochrony konsumenckiej mogą odstąpić od umowy zawartej przez internet bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od otrzymania towaru. Wyślij jednoznaczne oświadczenie na ptpromotrade@gmail.com lub pocztą. Nie musisz uzyskiwać wcześniejszej zgody ani korzystać z konkretnego formularza.

Gdzie odesłać towar?

P&T PromoTrade Tomasz Nowakowski
ul. Szkolna 60
62-571 Stare Miasto

Odeślij towar najpóźniej w ciągu 14 dni od zgłoszenia odstąpienia. Bezpośredni koszt przesyłki zwrotnej ponosi kupujący, chyba że uzgodnimy inaczej. Oryginalne pudełko ani paragon nie są warunkiem zwrotu. Zadbaj o zabezpieczenie przesyłki.

Zwrot płatności

Zwracamy otrzymaną płatność wraz z kosztem najtańszej zwykłej dostawy oferowanej dla danego zamówienia, do 14 dni od zgłoszenia odstąpienia. Możemy wstrzymać zwrot do otrzymania towaru lub dowodu odesłania, zależnie od tego, co nastąpi wcześniej. Kupujący odpowiada tylko za zmniejszenie wartości wynikające z używania towaru w zakresie większym niż konieczny do sprawdzenia jego charakteru, cech i działania.

Wyjątki higieniczne

Wyjątek dotyczy towaru dostarczonego w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu nie można zwrócić ze względów ochrony zdrowia lub higieny, jeśli opakowanie otwarto po dostarczeniu. Sam rodzaj produktu nie wyłącza automatycznie zwrotu. Wyjątek ten nie ogranicza prawa do reklamacji.

Reklamacja

Jeżeli produkt jest niezgodny z umową, napisz na ptpromotrade@gmail.com. Opisz problem, podaj żądanie i dane pozwalające odnaleźć zakup. Odpowiadamy w ciągu 14 dni. Odpowiedzialność sprzedawcy na zasadach ustawowych obejmuje również towary używane i outletowe. W uzasadnionej reklamacji koszty związane z doprowadzeniem towaru do zgodności, w tym odbioru, ponosi sprzedawca.

Pełne zasady, wyjątki i dobrowolny formularz odstąpienia znajdziesz w Regulaminie sklepu, w szczególności w § 6-8.